AGB

Zuletzt aktualisiert: 2. März 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die "Bedingungen") regeln deinen Zugriff auf und deine Nutzung unserer Website, Produkte und Dienstleistungen (zusammen die "Dienste"). Durch den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Dienste erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Wenn du nicht einverstanden bist, darfst du unsere Dienste nicht nutzen oder auf sie zugreifen.

1. Unternehmensangaben

Name der Website: Herrenkern. Kundensupport: info@herrenkern.de. Die vollständigen Anbieterangaben findest du in unserem Impressum.

2. Voraussetzungen für die Nutzung

Durch die Nutzung unserer Dienste bestätigst du, dass:

  • du mindestens 18 Jahre alt bist;
  • du die rechtliche Fähigkeit besitzt, einen verbindlichen Vertrag abzuschließen.

3. Produkte und Beschreibungen

Wir bemühen uns nach Kräften, dass Produktbeschreibungen, Bilder und Spezifikationen zutreffend sind. Allerdings:

  • können Farben je nach den Anzeigeeinstellungen deines Geräts abweichen;
  • können geringfügige Abweichungen zwischen den Produktbildern und dem gelieferten Artikel auftreten;
  • garantieren wir nicht, dass Produkte subjektiven Erwartungen entsprechen;
  • können alle Produktbeschreibungen ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

4. Bestellungen und Annahme

Wenn du eine Bestellung aufgibst, gibst du ein Angebot zum Kauf ab.

Wir behalten uns das Recht vor:

  • jede Bestellung nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen;
  • Bestellungen aufgrund von Preisfehlern, Bestandsproblemen, Betrugsverdacht oder Compliance-Bedenken zu stornieren;
  • die Mengen pro Kunde zu begrenzen.

Deine Bestellung wird erst angenommen, sobald du von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail erhältst.

5. Preise

Alle Preise werden in Euro (EUR) angezeigt, sofern nicht anders angegeben.

Die Preise:

  • können ohne vorherige Ankündigung geändert werden;
  • verstehen sich, soweit anwendbar, einschließlich der gesetzlichen deutschen Umsatzsteuer, die im Bestellvorgang ausgewiesen wird;
  • können je nach Bestellwert und geltenden Vorschriften Zollabgaben oder Einfuhrbearbeitungsgebühren enthalten oder nicht enthalten.

Du bist dafür verantwortlich, deine Bestellung vor Abschluss des Bestellvorgangs zu überprüfen.

6. Einfuhrabgaben, Umsatzsteuer und Zoll

Unsere Produkte können international aus einem Versandzentrum außerhalb der Europäischen Union versendet werden.

Mit der Aufgabe einer Bestellung erkennst du an und stimmst zu, dass:

  • bei Bestellungen mit einem Warenwert von 150 EUR oder weniger die Einfuhrumsatzsteuer, soweit erforderlich, bereits im Bestellvorgang erhoben und über das IOSS-Verfahren der EU abgeführt werden kann;
  • Bestellungen oberhalb dieser Schwelle bei der Lieferung zusätzlicher Einfuhrumsatzsteuer, Zollabgaben oder Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters unterliegen können, die von den Zollbehörden und dem Zusteller festgelegt werden;
  • Gebühren, die bei der Lieferung anfallen und nicht im Bestellvorgang erhoben wurden, zulasten des Kunden gehen;
  • Zollbehörden Sendungen verzögern können. Wir sind nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch die Zollabwicklung verursacht werden;
  • die Nichtzahlung verpflichtender Einfuhrabgaben dazu führen kann, dass das Paket zurückgesendet oder vernichtet wird. In solchen Fällen sind die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig.

7. Lieferung

Voraussichtliche Lieferzeiten dienen nur der Information und sind nicht garantiert.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die verursacht werden durch:

  • Zollabwicklung;
  • Versanddienstleister;
  • Ereignisse höherer Gewalt;
  • vom Kunden bereitgestellte falsche Lieferangaben.

Die Gefahr des Untergangs und der Verschlechterung der Ware geht erst mit der Übergabe der Ware an dich über. Bei einem Versendungskauf geht die Gefahr abweichend hiervon nicht bereits mit der Übergabe an den Versanddienstleister über, soweit du Verbraucher bist (§ 475 Abs. 2 BGB).

8. Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du nach § 312g in Verbindung mit § 355 BGB ein gesetzliches Widerrufsrecht und kannst deinen Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen, vorbehaltlich der Ausnahmen in Ziffer 9. Die Einzelheiten zur Ausübung ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Herrenkern ein großzügigeres Rückgabefenster von 90 Tagen, wie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschrieben.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware (gesetzliches Recht) bzw. innerhalb von 90 Tagen (nach unserer erweiterten Richtlinie) in Textform benachrichtigen.

Die Ware muss zurückgesendet werden:

  • unbenutzt;
  • in der Originalverpackung;
  • in hygienisch einwandfreiem und wiederverkaufsfähigem Zustand.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben (zum Beispiel bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln).

Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware bearbeitet.

9. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für:

  • versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (dies umfasst Beckenbodentrainer und andere Geräte des intimen Wellnessbereichs);
  • nach Kundenspezifikation angefertigte oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittene Waren;
  • schnell verderbliche Waren;
  • Dienstleistungen, die mit deiner ausdrücklichen vorherigen Zustimmung vollständig erbracht wurden.

10. Erstattungen

Erstattungen:

  • werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet;
  • umfassen keine bei der Lieferung an die Behörden gezahlten Zollabgaben oder Einfuhrumsatzsteuern (soweit anwendbar);
  • umfassen keine ursprünglichen Versandkosten, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben.

Wir sind nicht für die Erstattung von Einfuhrabgaben verantwortlich, die direkt von den Zollbehörden oder dem Zusteller erhoben wurden.

11. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach den §§ 434 ff. BGB. Die Ware muss frei von Sach- und Rechtsmängeln, von vereinbarter Beschaffenheit, für die vertraglich vorausgesetzte Verwendung geeignet und wie beschrieben sein.

Über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehende, vom Hersteller oder Verkäufer freiwillig gewährte Garantien erstrecken sich nicht auf:

  • normale Abnutzung und Verschleiß;
  • Missbrauch oder unsachgemäße Handhabung;
  • nicht autorisierte Reparaturen oder Veränderungen;
  • Schäden durch äußere Einflüsse.

Deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben von diesen Bedingungen unberührt.

12. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für:

  • mittelbare, beiläufige, Straf- oder Folgeschäden;
  • entgangenen Gewinn, Umsatzverluste, Datenverluste oder Geschäftsausfälle;
  • Verzögerungen, die durch Zollbehörden oder Versanddienstleister verursacht werden;
  • von Dritten erhobene Einfuhrabgaben.

Unsere Gesamthaftung dir gegenüber ist auf den von dir für das betreffende Produkt gezahlten Kaufpreis begrenzt.

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt unsere Haftung aus für:

  • Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung unsererseits beruhen;
  • Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und arglistige Täuschung;
  • jegliche Haftung, die nach geltendem deutschen Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann (einschließlich nach dem Produkthaftungsgesetz).

13. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für ein Ausbleiben oder eine Verzögerung der Leistung, die durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Zollverzögerungen;
  • behördliche Maßnahmen;
  • Naturkatastrophen;
  • Störungen bei Versanddienstleistern;
  • Unterbrechungen der Lieferkette.

14. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte der Website, einschließlich Texte, Bilder, Markenelemente und Produktdesigns, sind geistiges Eigentum von Herrenkern.

Du darfst keine Inhalte ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung vervielfältigen, verbreiten oder verwerten.

15. SMS-Marketing

Wir können ein Programm für mobile Nachrichten (das "Programm") anbieten, dessen Nutzung und Teilnahme du diesen Bedingungen und unserer Datenschutzerklärung (zusammen die "Vereinbarung") unterwirfst. Indem du dich für eines unserer Programme anmeldest oder daran teilnimmst, akzeptierst du diese Bedingungen und erklärst dich mit ihnen einverstanden. Das Programm nutzt Technologie der künstlichen Intelligenz ("KI"), um personalisierte Nachrichten, Produktempfehlungen und dialogorientierte Antworten zu erzeugen. Einige oder alle Nachrichten, die du über das Programm erhältst, können ganz oder teilweise von KI-Systemen statt von menschlichen Mitarbeitenden verfasst sein.

KI-generierte Nachrichten. Nachrichten, die du über das Programm erhältst, können mithilfe von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen erzeugt werden. Du erkennst an und stimmst zu, dass:

(a) KI-generierte Nachrichten Ungenauigkeiten enthalten können. Obwohl wir uns bemühen, nützliche und zutreffende Informationen bereitzustellen, können KI-generierte Nachrichten Fehler in Bezug auf Produktdetails, Preise, Verfügbarkeit, Angebote oder andere Informationen enthalten. Du solltest alle Informationen zu Produkten, Preisen oder Werbeangeboten eigenständig überprüfen, bevor du eine Kaufentscheidung triffst.

(b) KI-Antworten keine fachliche Beratung darstellen. KI-generierte Nachrichten stellen keine fachliche, rechtliche, medizinische, finanzielle oder sonstige Expertenberatung dar.

(c) deine Konversationen von KI verarbeitet werden können. Wenn du auf Nachrichten antwortest oder über das Programm Konversationen führst, können deine Antworten von KI-Systemen verarbeitet werden, um passende Antworten zu erzeugen. Der Inhalt deiner Nachrichten, deine Kaufhistorie und dein Surfverhalten können von KI-Systemen genutzt werden, um dein Erlebnis zu personalisieren.

(d) du menschliche Unterstützung anfordern kannst. Wenn du zu irgendeinem Zeitpunkt lieber mit einer menschlichen Ansprechperson statt mit einem KI-System interagieren möchtest, kannst du menschlichen Support anfordern, indem du uns unter info@herrenkern.de kontaktierst.

Einwilligung. Durch die Teilnahme am Programm willigst du ein, automatisierte, wiederkehrende mobile Marketingnachrichten zu erhalten, einschließlich KI-generierter Inhalte, personalisierter Produktempfehlungen und KI-generierter dialogorientierter Antworten, an die bei deiner Anmeldung angegebene Telefonnummer. Die Einwilligung ist keine Bedingung für einen Kauf bei uns. Du willigst ausdrücklich ein, Nachrichten zu erhalten, deren Inhalt ganz oder teilweise von KI-Systemen erzeugt wird. Du kannst diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Abmeldung. Wenn du nicht länger am Programm teilnehmen möchtest, kannst du auf jede mobile Nachricht von uns mit STOPP antworten, um dich abzumelden. Du erhältst möglicherweise eine weitere Nachricht zur Bestätigung deiner Abmeldung.

Häufigkeit und Kosten. Die Nachrichtenhäufigkeit variiert. Es können Gebühren für Nachrichten und Datenübertragung anfallen. Das Programm umfasst wiederkehrende mobile Nachrichten, und je nach deiner Interaktion mit uns können regelmäßig zusätzliche Nachrichten gesendet werden.

Nutzung von Daten zur KI-Personalisierung. Um dir über das Programm personalisierte Nachrichten und Empfehlungen bereitzustellen, können wir Informationen nutzen, die deine Kaufhistorie, dein Surfverhalten, deine Produktpräferenzen und frühere Nachrichteninteraktionen umfassen. Diese Informationen können von KI-Systemen, einschließlich KI-Dienstleistern Dritter, verarbeitet werden, um relevante und personalisierte Kommunikation zu erzeugen. Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Unseren KI-Dienstleistern ist es vertraglich untersagt, deine personenbezogenen Daten zum Training ihrer allgemeinen KI-Modelle zu verwenden.

Voraussetzungen. Du musst Eigentümer deines Mobilgeräts sein, zur Zwei-Wege-Kommunikation per Nachricht fähig sein, einen teilnehmenden Mobilfunkanbieter nutzen und über einen Mobilfunkvertrag mit Textnachrichtenfunktion verfügen. Nicht alle Anbieter bieten den für die Teilnahme erforderlichen Dienst an.

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um das Programm zu nutzen oder mit ihm zu interagieren.

Haftungsbeschränkung für KI. SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, HAFTEN WIR UND UNSERE DIENSTLEISTER NICHT FÜR SCHÄDEN, DIE SICH ERGEBEN AUS ODER ZUSAMMENHÄNGEN MIT: (A) UNGENAUIGKEITEN, FEHLERN ODER AUSLASSUNGEN IN KI-GENERIERTEN NACHRICHTEN, EINSCHLIESSLICH FALSCHER INFORMATIONEN ZU PRODUKTEN, PREISEN ODER VERFÜGBARKEIT; (B) JEDER ENTSCHEIDUNG, DIE DU AUF GRUNDLAGE KI-GENERIERTER INHALTE TRIFFST; (C) JEDER VON KI-SYSTEMEN ERZEUGTEN PRODUKTEMPFEHLUNG; ODER (D) DER LEISTUNG, ZUVERLÄSSIGKEIT ODER VERFÜGBARKEIT VON KI-FUNKTIONEN. DAS PROGRAMM UND ALLE KI-GENERIERTEN INHALTE WERDEN "WIE BESEHEN" UND "WIE VERFÜGBAR" BEREITGESTELLT, OHNE GEWÄHRLEISTUNG JEGLICHER ART, soweit ein solcher Ausschluss nach deutschem Recht nicht unzulässig ist. Die gesetzliche Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.

Das SMS-Marketingprogramm unterliegt dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG) und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Bei Fragen zum Programm kontaktiere uns unter info@herrenkern.de.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Diese Rechtswahl gilt für Verbraucher nur insoweit, als dir dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der dir durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts deines gewöhnlichen Aufenthaltsstaats gewährt wird.

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du unter https://ec.europa.eu/consumers/odr findest. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit.

17. Änderungen dieser Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Aktualisierte Bedingungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.

Deine fortgesetzte Nutzung unserer Dienste gilt als Annahme etwaiger Änderungen.

18. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen kontaktiere uns bitte unter:

info@herrenkern.de