Versand

Versandrichtlinie

Bei Herrenkern möchten wir dir ein reibungsloses und zuverlässiges Liefererlebnis bieten. Bitte lies die folgenden Informationen sorgfältig, bevor du deine Bestellung aufgibst.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach dem Kauf bearbeitet. In Zeiten mit hohem Aufkommen (etwa bei Aktionen, Feiertagen oder Produkteinführungen) kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsdaten.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Wir liefern an Adressen innerhalb Deutschlands. Die voraussichtlichen Zeiten sind wie folgt:

• Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
• Lieferzeit: 7-10 Werktage
• Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 8-12 Werktage

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert. Verzögerungen können durch Zollabwicklung, Störungen bei Versanddienstleistern oder Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle auftreten.

Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Versand mit Sendungsverfolgung auf alle Bestellungen innerhalb Deutschlands. Im Bestellvorgang fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

Zoll, Einfuhrabgaben und Umsatzsteuer

Bestellungen können aus einem Versandzentrum außerhalb der Europäischen Union versendet werden. Mit der Aufgabe einer Bestellung erkennst du an und stimmst zu, dass:

• deine Bestellung je nach Bestellwert und geltenden Vorschriften der Einfuhrumsatzsteuer, Zollabgaben oder Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters unterliegen kann;
• diese Gebühren, soweit anwendbar, von den Zollbehörden und dem Zusteller festgelegt werden;
• Gebühren, die anfallen und nicht im Bestellvorgang erhoben wurden, bei der Lieferung zulasten des Kunden gehen;
• die Einfuhrumsatzsteuer, soweit sie im Bestellvorgang erhoben wird, im Checkout deutlich ausgewiesen wird.

Zollbehörden können Sendungen verzögern. Wir sind nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch die Zollabwicklung verursacht werden.

Wenn ein Kunde die Zahlung verpflichtender Einfuhrabgaben verweigert und das Paket zurückgesendet oder vernichtet wird, sind die ursprünglichen Versandkosten und etwaige Rücksendegebühren nicht erstattungsfähig.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsnummer per E-Mail. Es kann einige Tage dauern, bis Tracking-Aktualisierungen erscheinen, nachdem das Paket unser Lager verlassen hat und in den internationalen Transit übergegangen ist.

Du kannst deine Sendung über den in der Bestätigungs-E-Mail bereitgestellten Link verfolgen.

Verlorene oder beschädigte Pakete

Wir sind nicht verantwortlich für:

• Verzögerungen, die durch den Versanddienstleister verursacht werden;
• Verzögerungen, die durch die Zollabwicklung verursacht werden;
• Pakete, die vom Versanddienstleister als zugestellt markiert wurden.

Wenn dein Paket sichtbar beschädigt ankommt, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit klaren Fotonachweisen von:

• der Verpackung;
• dem Versandetikett;
• dem beschädigten Produkt.

Wir prüfen jeden Fall einzeln und bieten, soweit angemessen, eine faire Lösung an.

Falsche Lieferadresse

Kunden sind dafür verantwortlich, im Bestellvorgang die korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wenn eine falsche Adresse angegeben wurde:

• versuchen wir, dich vor dem Versand zu kontaktieren;
• können wir, sofern die Bestellung bereits versendet wurde, nicht für eine fehlgeschlagene Lieferung aufgrund falscher Angaben verantwortlich gemacht werden;
• können Gebühren für eine erneute Zustellung anfallen.

Sobald eine Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Adressänderungen nicht garantiert werden.

Verweigerte Annahme

Wenn ein Kunde die Annahme einer Bestellung verweigert, können folgende Kosten von einer etwaigen Erstattung abgezogen werden:

• Rücksendekosten;
• Zollabgaben;
• Einfuhrabgaben;
• Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters.

Kontakt

Wenn du Fragen zur Lieferung hast, kontaktiere uns bitte unter info@herrenkern.de.